这部奇幻电影以一个神秘的百货商店为背景，里面所有来访的顾客都是动物。男主角秋野是新的门房。其中，“v . I。a（非常重要的动物）顾客是一种灭绝的物种。他们都是有一两个怪癖的独特个体。无论是想要取悦妻子多年的猫头鹰，还是正在为父亲寻找礼物的海貂，还是正在考虑如何向女友求婚的日本狼，秋野都将尽力满足因各种原因光顾北极百货商店的顾客的期望。