索菲·霍尔(Sophie Hall)是《纽约客》的调查员，她的未婚夫维克多(Victor)正忙着开餐馆。他们去了意大利的维罗纳。然而，维克多沉迷于品尝美味的食物，而忽视了对她的照顾。两人的感情因此是矛盾的。苏菲在许愿墙下徘徊，发现很多人在给朱丽叶写信。好奇的她跟着收到信的女人，发现有四个女人扮演朱丽叶，回信回答情感问题。苏菲很感动，决定加入他们的团队。她读了一封50年前的信:克莱尔·史密斯讲述了一个悲伤的故事。苏菲认真地回了信。没想到，有一天，老人的孙子查理找上门来。这才知道，原来老人看了她的信，决定重拾真爱。但是查理觉得很可笑。在争执中，三人一起踏上了寻找爱情的旅程。